Política de cancelación

CANCELACIONES

Como somos un hotel pequeño, las cancelaciones tardías y las no show realmente afectan nuestro negocio, por lo tanto, nuestra política de depósito y cancelación es la siguiente:
• Requerimos un depósito equivalente al precio total de la estadía (con impuestos incluidos) 30 días antes de la fecha de llegada. Este depósito no es reembolsable.
• Cancelaremos automáticamente cualquier reserva para la cual no recibamos notificación de pago dentro de los 30 días antes de la fecha de llegada.
• Si cancela su reserva 30 días antes de la llegada, no se aplicarán cargos.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

• Todas las tarifas están sujetas al 13% de impuesto sobre las ventas.
• Las tarifas están basadas en ocupación doble.
• El huésped accede a que el hotel haga una retención en la tarjeta de crédito de $200.00 por cada noche de estadía (máximo de $1,000.00) en caso de gastos imprevistos no cobrados o daños al momento del check out. Esta retención será liberada por el Hotel 24 horas después de la fecha de salida. Luego está sujeto al banco emisor de la tarjeta.
• El hotel Makanda ofrece tarifas con (solo reservas directas de hotel) y sin desayuno para su comodidad.
• Los clientes que opten por tarifas sin desayuno podrán disfrutar de su desayuno a la carta en nuestro restaurante con un coste adicional.
• Existe una estadía mínima de tres noches para todas las Peak Dates.
• No se permiten menores de 18 años (política Solo Adultos).
• No se permiten mascotas de ningún tipo.
• No está permitido alimentar a los animales ni tratar de domesticarlos: nacen y se crían como animales salvajes. A pesar de nuestra convivencia, el hotel no se hace responsable de la reacción y comportamiento de la flora y la fauna. Mantenga las puertas del balcón cerradas para evitar que entren invitados del exterior.
• El hotel dispone de varias áreas recreativas con piscinas donde puede pasar un día de ensueño. Respetamos la privacidad de los huéspedes pero esperamos su adecuado comportamiento en la piscina. El cumplimiento de todas las medidas de seguridad necesarias - responsabilidad del cliente. No se permiten Parlantes en las áreas comunes.
• El hotel está situado en una ladera y hay senderos, por lo que es importante utilizarlos o utilizar nuestro servicio gratuito de coches eléctricos. La exploración de la jungla (especialmente durante la noche) es responsabilidad del huésped.
• Si solicita servicio a la habitación o visita nuestro restaurante, informe al personal del restaurante sobre la presencia de alguna alergia. El hotel no es responsable del agravamiento de su alergia si no proporcionó la información necesaria.
• Según la ley está prohibido fumar en lugares públicos del territorio de Costa Rica. En el caso de fumar en la habitación, se le descontará a su tarjeta de crédito un cargo adicional por limpieza por un monto de $1,000.00.
• Mientras se hospeda en el hotel, su Habitación se convierte en su hogar, por lo que puede tener invitados durante el día, pero es necesario informar a la recepción con anticipación. Sus invitados deben abandonar el Hotel en el mismo día, a más tardar a las 9:00 p.m. La responsabilidad de sus invitados (que incluye, entre otros, la responsabilidad por el pago de servicios, la seguridad de la propiedad, etc.) es su responsabilidad obligatoria.
• El hotel no se responsabiliza por la seguridad de objetos de valor desatendidos. Hay una caja fuerte muy espaciosa en la habitación.
• El sistema de seguridad de las áreas públicas del hotel son métodos de video vigilancia que no graban audio.
• Si el Cliente decide abandonar el hotel antes de la fecha de salida establecida en la reserva, bajo CUALQUIER circunstancia; la reserva completa DEBE ser pagada al 100%. Puede haber un reembolso por las noches no utilizadas SOLAMENTE después de que la Gerencia y/o los Propietarios lo indiquen y lo confirmen.
• En caso de resultados positivos de la Prueba COVID, el Cliente se compromete a seguir los protocolos establecidos por el Ministerio de Salud de Costa Rica:
A. Cuarentena en el Hotel, misma habitación, misma tarifa; pagando sus gastos extras, 100% (habitación/comida, etc).
B. Cuarentena en un Albergue del Ministerio de Salud, en cuyo caso el Hotel contactaría a las Autoridades para coordinar el traslado y transporte a un Albergue.
Política de cancelación

CANCELACIONES

Como somos un hotel pequeño, las cancelaciones tardías y las no show realmente afectan nuestro negocio, por lo tanto, nuestra política de depósito y cancelación es la siguiente:
• Requerimos un depósito equivalente al precio total de la estadía (con impuestos incluidos) 30 días antes de la fecha de llegada. Este depósito no es reembolsable.
• Cancelaremos automáticamente cualquier reserva para la cual no recibamos notificación de pago dentro de los 30 días antes de la fecha de llegada.
• Si cancela su reserva 30 días antes de la llegada, no se aplicarán cargos.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

• Todas las tarifas están sujetas al 13% de impuesto sobre las ventas.
• Las tarifas están basadas en ocupación doble.
• El huésped accede a que el hotel haga una retención en la tarjeta de crédito de $200.00 por cada noche de estadía (máximo de $1,000.00) en caso de gastos imprevistos no cobrados o daños al momento del check out. Esta retención será liberada por el Hotel 24 horas después de la fecha de salida. Luego está sujeto al banco emisor de la tarjeta.
• El hotel Makanda ofrece tarifas con (solo reservas directas de hotel) y sin desayuno para su comodidad.
• Los clientes que opten por tarifas sin desayuno podrán disfrutar de su desayuno a la carta en nuestro restaurante con un coste adicional.
• Existe una estadía mínima de tres noches para todas las Peak Dates.
• No se permiten menores de 18 años (política Solo Adultos).
• No se permiten mascotas de ningún tipo.
• No está permitido alimentar a los animales ni tratar de domesticarlos: nacen y se crían como animales salvajes. A pesar de nuestra convivencia, el hotel no se hace responsable de la reacción y comportamiento de la flora y la fauna. Mantenga las puertas del balcón cerradas para evitar que entren invitados del exterior.
• El hotel dispone de varias áreas recreativas con piscinas donde puede pasar un día de ensueño. Respetamos la privacidad de los huéspedes pero esperamos su adecuado comportamiento en la piscina. El cumplimiento de todas las medidas de seguridad necesarias - responsabilidad del cliente. No se permiten Parlantes en las áreas comunes.
• El hotel está situado en una ladera y hay senderos, por lo que es importante utilizarlos o utilizar nuestro servicio gratuito de coches eléctricos. La exploración de la jungla (especialmente durante la noche) es responsabilidad del huésped.
• Si solicita servicio a la habitación o visita nuestro restaurante, informe al personal del restaurante sobre la presencia de alguna alergia. El hotel no es responsable del agravamiento de su alergia si no proporcionó la información necesaria.
• Según la ley está prohibido fumar en lugares públicos del territorio de Costa Rica. En el caso de fumar en la habitación, se le descontará a su tarjeta de crédito un cargo adicional por limpieza por un monto de $1,000.00.
• Mientras se hospeda en el hotel, su Habitación se convierte en su hogar, por lo que puede tener invitados durante el día, pero es necesario informar a la recepción con anticipación. Sus invitados deben abandonar el Hotel en el mismo día, a más tardar a las 9:00 p.m. La responsabilidad de sus invitados (que incluye, entre otros, la responsabilidad por el pago de servicios, la seguridad de la propiedad, etc.) es su responsabilidad obligatoria.
• El hotel no se responsabiliza por la seguridad de objetos de valor desatendidos. Hay una caja fuerte muy espaciosa en la habitación.
• El sistema de seguridad de las áreas públicas del hotel son métodos de video vigilancia que no graban audio.
• Si el Cliente decide abandonar el hotel antes de la fecha de salida establecida en la reserva, bajo CUALQUIER circunstancia; la reserva completa DEBE ser pagada al 100%. Puede haber un reembolso por las noches no utilizadas SOLAMENTE después de que la Gerencia y/o los Propietarios lo indiquen y lo confirmen.
• En caso de resultados positivos de la Prueba COVID, el Cliente se compromete a seguir los protocolos establecidos por el Ministerio de Salud de Costa Rica:
A. Cuarentena en el Hotel, misma habitación, misma tarifa; pagando sus gastos extras, 100% (habitación/comida, etc).
B. Cuarentena en un Albergue del Ministerio de Salud, en cuyo caso el Hotel contactaría a las Autoridades para coordinar el traslado y transporte a un Albergue.