Información de viaje: Actualización de COVID-19

Estamos monitoreando de cerca las declaraciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y de la Organización Mundial de la Salud con respecto a los casos del nuevo coronavirus (COVID-19) y siguiendo las pautas de estas agencias y los departamentos de salud locales.
El bienestar de nuestros huéspedes y asociados es de suma importancia.
Nuestra política de cancelación:
En respuesta a las condiciones cambiantes del mercado, Hotel Makanda se comprometió a garantizar que nuestros clientes experimenten flexibilidad durante estos tiempos desafiantes.

Estamos implementando las siguientes políticas:

Para huéspedes con reservas existentes para cualquier fecha de llegada futura y para Clientes que realicen nuevas reservas para cualquier fecha de llegada futura, incluidas las reservas con tarifas prepagas, entre hoy y el 24 de noviembre de 2021; permitiremos que la reserva se cambie * o se cancele sin cargo, incluidas las reservas con tarifas prepagas que suelen ser más restrictivas, hasta 5 días antes de la llegada.
Para No Shows o cancelaciones 5 o menos de 5 días antes de la llegada, se aplicará una penalización del 100%.
* - Tenga en cuenta que los cambios en la reserva estarán sujetos a disponibilidad y cualquier diferencia de tarifas.
Se recomienda a los huéspedes que reservaron a través de agentes de viajes en línea u otros profesionales de viajes externos que se comuniquen con su proveedor de reservas para obtener información sobre sus políticas.
Información importante:
Los reembolsos de reserva individuales (transitorios) de cualquier tipo (por ejemplo, efectivo o tarjeta de crédito, etc.) pueden demorar hasta 30 días a partir de la fecha de cancelación para ser procesados.

Estamos implementando las siguientes políticas:

Para huéspedes con reservas existentes para cualquier fecha de llegada futura y para Clientes que realicen nuevas reservas para cualquier fecha de llegada futura, incluidas las reservas con tarifas prepagas, entre hoy y el 24 de noviembre de 2021; permitiremos que la reserva se cambie * o se cancele sin cargo, incluidas las reservas con tarifas prepagas que suelen ser más restrictivas, hasta 5 días antes de la llegada.
Para No Shows o cancelaciones 5 o menos de 5 días antes de la llegada, se aplicará una penalización del 100%.
* - Tenga en cuenta que los cambios en la reserva estarán sujetos a disponibilidad y cualquier diferencia de tarifas.
Se recomienda a los huéspedes que reservaron a través de agentes de viajes en línea u otros profesionales de viajes externos que se comuniquen con su proveedor de reservas para obtener información sobre sus políticas.
Información importante:
Los reembolsos de reserva individuales (transitorios) de cualquier tipo (por ejemplo, efectivo o tarjeta de crédito, etc.) pueden demorar hasta 30 días a partir de la fecha de cancelación para ser procesados.


Nuestro compromiso con la limpieza:

Nos tomamos muy en serio las normas de higiene y limpieza y estamos tomando medidas adicionales para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y asociados. Diariamente, nuestro hotel trabaja para garantizar que cumplan con las últimas pautas en higiene y limpieza. Las medidas de salud y seguridad de nuestro hotel están diseñadas para abordar un amplio espectro de virus, incluido el COVID-19, e incluyen todo, desde la higiene del lavado de manos y las especificaciones de los productos de limpieza hasta los procedimientos de limpieza de las habitaciones y las áreas comunes. Los pasos específicos incluyen:
Higiene de las manos: El lavado de manos adecuado y frecuente es vital para ayudar a combatir la propagación de virus. En nuestras reuniones diarias, se recuerda a nuestro equipo que la limpieza comienza con este simple acto. Es importante para su salud y la de nuestros huéspedes.
Capacitación continua: además de la capacitación sobre protocolos de limpieza e higiene, los empleados del hotel también están completando una capacitación mejorada de concienciación sobre el COVID-19.
Información en tiempo real: estamos en espera las 24 horas del día, los 7 días de la semana para apoyar al hotel y coordinar con las autoridades locales y regionales.
Productos y protocolos de limpieza: nuestro hotel utiliza productos y protocolos de limpieza que son efectivos contra virus, que incluyen:
Habitaciones de huéspedes: el hotel utiliza protocolos de limpieza y desinfección para limpiar las habitaciones después de que los huéspedes se van y antes de que llegue el próximo huésped, con especial atención a los artículos de alto contacto.
Espacios públicos: Los hoteles han aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección en los espacios públicos, con un enfoque en el mostrador de la recepción, las manijas de las puertas, los baños públicos e incluso las llaves de las habitaciones.
Areas de empleados: En los espacios donde los empleados trabajan "detrás de escena", los hoteles están aumentando la frecuencia de limpieza y se están enfocando en áreas de alto contacto como entradas, vestuarios, lavanderías y oficinas para el personal.
01 de marzo de 2021

Reservaciones