Política de Privacidad
Fecha efectiva: mayo de 2025

Esta Política de Privacidad aplica a www.makanda.com, propiedad y operado por Makanda by The Sea Hotel Adults Only. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que usted proporciona a través de nuestro sitio web: www.makanda.com. También describe sus derechos en relación con la gestión de sus datos personales.

Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
Información de pago (tipo de tarjeta de crédito, número, nombre del titular, fecha de vencimiento y código de seguridad).
Detalles de la reserva, incluyendo fechas de llegada y salida, solicitudes especiales y preferencias de servicio.
Información proporcionada a través de encuestas, concursos u ofertas promocionales.

Usted puede elegir qué datos personales desea proporcionar, aunque algunas transacciones pueden verse afectadas si se retiene información necesaria.

Información recopilada automáticamente

Recopilamos automáticamente datos, algunos de los cuales pueden constituir datos personales, incluyendo:
Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Configuración del sistema operativo y del dispositivo
Preferencias de idioma
Datos de ubicación
Fecha y hora de acceso
URL solicitada y fuente de referencia
ID de reserva y actividad de navegación

Para detalles sobre el uso de cookies, por favor consulte nuestro Aviso sobre Cookies.

Propósito del procesamiento de datos

Utilizamos sus datos para:
Completar y gestionar sus reservas.
Proporcionar atención al cliente.
Invitarle a enviar reseñas después de su estadía.
Comunicaciones de marketing (boletines, ofertas, promociones), sujetas a su consentimiento cuando sea requerido.
Comunicación general relacionada con sus reservas, recordatorios o cuestionarios de servicio.
Investigación analítica para mejorar nuestros servicios y la experiencia de los huéspedes.
Seguridad y prevención de fraudes.
Cumplimiento de obligaciones legales y resolución de disputas.

Base legal para el procesamiento

Obligaciones contractuales: Completar reservas y proporcionar atención al cliente.
Intereses legítimos: Mejorar la experiencia de los huéspedes, medidas de seguridad y análisis internos.
Consentimiento: Actividades de marketing y boletines.
Cumplimiento legal: Responder solicitudes legales y obligaciones regulatorias.

Compartición de sus datos personales

Podemos compartir datos personales con:
Booking.com y sus afiliados para gestión de reservas, servicio al cliente y análisis.
Proveedores de servicios externos para procesamiento de pagos, análisis y servicios de marketing.
Autoridades competentes para el cumplimiento legal y fines de aplicación de la ley.

Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales pueden ser transferidos internacionalmente, incluso fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Garantizamos medidas adecuadas de protección y cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el uso de cláusulas contractuales estándar según sea requerido.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas, físicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. El acceso a datos personales está estrictamente limitado al personal autorizado.

Retención de datos

Los datos personales se retienen únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y prevenir fraudes. Los períodos específicos de retención dependen del tipo de información y las exigencias legales aplicables.

Sus derechos

Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales y solicitar una copia.
Corregir inexactitudes o actualizar su información.
Solicitar la eliminación, restricción u oposición al procesamiento de sus datos personales.
Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento esté basado en el consentimiento.
Portabilidad de datos para transferir datos a terceros bajo petición.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos en info@makanda.com.

Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes relacionadas con sus datos personales o esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en:

Makanda by The Sea Hotel
Correo electrónico: info@makanda.com

Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos regulatorios. Recomendamos revisar regularmente esta página para conocer las actualizaciones más recientes. Le notificaremos cambios significativos por correo electrónico o de manera destacada en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.