POLÍTICA DE CANCELACIONES
Dado que somos un hotel pequeño, las cancelaciones tardías y las no presentaciones realmente afectan nuestro negocio, por lo que nuestra política de depósito y cancelación es la siguiente:
• La reserva debe ser pagada en su totalidad 30 días antes de la fecha de llegada. Este depósito no es reembolsable. El cliente recibirá un enlace de pago (CompraClick) para procesar de manera segura el pago completo, utilizando su tarjeta de crédito preferida. Si el pago por CompraClick no es gestionado por el huésped, este autoriza al Hotel a realizar manualmente el cobro en la tarjeta de crédito registrada en el caso.
• El huésped acepta que, independientemente de los arreglos de facturación o cuenta maestra, es responsable de todos los cargos generados por la reserva, sin importar las reglas o políticas del banco o la marca de la tarjeta de crédito.
• Automáticamente cancelaremos cualquier reserva para la cual no recibamos notificación de pago dentro de los 30 días antes de la fecha de llegada.
• Si cancela la reserva antes del período de 30 días previos a la llegada, no se aplicará ningún cargo.
• Si la reserva es cancelada en un período inferior a 30 días antes de la fecha de llegada al Hotel Makanda, o en caso de no presentación (No Show), NO SE APLICARÁ NINGÚN REEMBOLSO y la reserva será penalizada por el 100% del monto total.
• La reserva puede ser modificada una única vez y solamente si la fecha de llegada es superior a 30 días antes de la llegada al Hotel Makanda, previa solicitud del huésped vía correo electrónico y sujeta a disponibilidad. Las tarifas pueden aumentar dependiendo de las fechas/temporada y serían ajustadas en consecuencia.
• Gracias a todos los recursos médicos disponibles a nivel mundial, ahora todas las personas están vacunadas. Considerando este hecho, una prueba positiva de COVID ya no es aceptada como excusa para reprogramar o cancelar su reserva. Nos encantaría recibirlo, pero si usted no está de acuerdo con esta declaración, mejor no reserve. Paz.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
• Todas las tarifas están sujetas a un impuesto sobre ventas del 13%.
• Las tarifas están basadas en ocupación doble.
• Acepto que mi responsabilidad sobre la reserva no queda eximida y acepto ser personalmente responsable en caso de que la persona, empresa o asociación indicada no pague parte o la totalidad de estos cargos. Si no realizo el check-out en la recepción, autorizo al hotel a procesar todos los cargos incurridos durante la estadía en la tarjeta de crédito que presenté al momento del check-in o la que fue suministrada al realizar la reserva.
• El huésped autoriza al hotel a realizar una retención en la tarjeta de crédito por $200.00 por cada noche de estadía, hasta un máximo de $1,000.00, para cubrir posibles cargos incidentales o daños no registrados al momento del check-out. Esta retención será liberada por el Hotel 24 horas después de la fecha de salida. Posteriormente, la liberación queda sujeta al banco emisor de la tarjeta.
• Acepto que, independientemente de los acuerdos de facturación o cuenta maestra, soy responsable de todos los cargos asignados a mi(s) habitación(es).
• El desayuno a la carta, recién preparado, está incluido en todas las reservas realizadas directamente en nuestro sitio web oficial www.makanda.com. Los clientes que elijan otra vía también pueden disfrutar de nuestro delicioso desayuno a un precio muy conveniente.
• Existe una estadía mínima de tres noches para todas las fechas pico (Semana Santa, Día de Acción de Gracias, Fin y Principio de Año).
• No se permiten niños menores de 18 años (política Solo Adultos).
• Estamos comprometidos en ofrecer una estadía cómoda a todos nuestros huéspedes. Para los huéspedes con discapacidades, el check-in puede realizarse cómodamente en la habitación. Por favor, háganos saber si requiere este servicio al momento de hacer su reserva.
• No se permiten mascotas. Para la comodidad de todos nuestros huéspedes, el hotel no acepta mascotas, incluyendo animales de servicio y apoyo emocional.
• No está permitido alimentar a los animales ni intentar domesticarlos, ya que nacen y crecen en estado silvestre. A pesar de nuestra coexistencia, el hotel no se hace responsable por la reacción y comportamiento de la flora y fauna. Mantenga cerradas las puertas del balcón para evitar huéspedes no deseados del exterior.
• El hotel cuenta con varias áreas recreativas con piscinas donde puede pasar días maravillosos. Respetamos la privacidad de los huéspedes, pero esperamos su adecuado comportamiento en la piscina. El cumplimiento de todas las medidas de seguridad necesarias es responsabilidad del huésped. No se permite el uso de altavoces en áreas comunes.
• El hotel está ubicado en una pendiente y está equipado con senderos peatonales, por lo que es importante utilizarlos o utilizar nuestro servicio gratuito de carros eléctricos. La exploración espontánea de la jungla (especialmente nocturna) es responsabilidad del huésped.
• Si ordena servicio a la habitación o visita nuestro restaurante, por favor informe al personal del restaurante sobre la presencia de alergias. El hotel no es responsable por agravamiento de alergias si no se informó debidamente.
• Según la ley está prohibido fumar en lugares públicos en Costa Rica. En caso de fumar en la habitación, se aplicará un cargo adicional por limpieza de $1,000.00 en su tarjeta de crédito.
• Durante su estadía en el hotel, su villa se convierte en su hogar, por lo que puede invitar huéspedes al hotel durante el día; es necesario informar previamente en recepción. Sus invitados deben abandonar el hotel el mismo día, a más tardar a las 9:00 p.m. La responsabilidad por sus invitados (incluyendo, pero no limitado al pago de servicios, seguridad de la propiedad, etc.) es obligatoriamente suya. Además, soy responsable por todos los daños a la(s) habitación(es) causados por mí o mis invitados durante mi estadía y mi firma en esta tarjeta autoriza a todas las personas en mi(s) habitación(es) a realizar cargos a mi cuenta.
• El hotel no es responsable por la seguridad de objetos valiosos no atendidos. Hay una caja fuerte muy espaciosa en la habitación.
• El sistema de seguridad de las áreas públicas del hotel se basa en métodos de videovigilancia que no graban audio.
• En caso de que el cliente decida abandonar el hotel antes de la fecha de salida establecida en la reserva, bajo CUALQUIER circunstancia, la reserva debe ser pagada al 100%.
• En caso de obtener resultados positivos en prueba COVID durante la estadía en el Hotel Makanda, el cliente acepta seguir los protocolos establecidos por el Ministerio de Salud de Costa Rica:
A. Realizar cuarentena en el Hotel, en la misma habitación, misma tarifa; asumiendo el huésped el 100% de los gastos adicionales generados (habitación, alimentos, etc.).
B. Realizar cuarentena en un albergue del Ministerio de Salud, en cuyo caso el Hotel contactará a las autoridades para gestionar el traslado y transporte al albergue.
POLÍTICA DE CANCELACIONES
Dado que somos un hotel pequeño, las cancelaciones tardías y las no presentaciones realmente afectan nuestro negocio, por lo que nuestra política de depósito y cancelación es la siguiente:
• La reserva debe ser pagada en su totalidad 30 días antes de la fecha de llegada. Este depósito no es reembolsable. El cliente recibirá un enlace de pago (CompraClick) para procesar de manera segura el pago completo, utilizando su tarjeta de crédito preferida. Si el pago por CompraClick no es gestionado por el huésped, este autoriza al Hotel a realizar manualmente el cobro en la tarjeta de crédito registrada en el caso.
• El huésped acepta que, independientemente de los arreglos de facturación o cuenta maestra, es responsable de todos los cargos generados por la reserva, sin importar las reglas o políticas del banco o la marca de la tarjeta de crédito.
• Automáticamente cancelaremos cualquier reserva para la cual no recibamos notificación de pago dentro de los 30 días antes de la fecha de llegada.
• Si cancela la reserva antes del período de 30 días previos a la llegada, no se aplicará ningún cargo.
• Si la reserva es cancelada en un período inferior a 30 días antes de la fecha de llegada al Hotel Makanda, o en caso de no presentación (No Show), NO SE APLICARÁ NINGÚN REEMBOLSO y la reserva será penalizada por el 100% del monto total.
• La reserva puede ser modificada una única vez y solamente si la fecha de llegada es superior a 30 días antes de la llegada al Hotel Makanda, previa solicitud del huésped vía correo electrónico y sujeta a disponibilidad. Las tarifas pueden aumentar dependiendo de las fechas/temporada y serían ajustadas en consecuencia.
• Gracias a todos los recursos médicos disponibles a nivel mundial, ahora todas las personas están vacunadas. Considerando este hecho, una prueba positiva de COVID ya no es aceptada como excusa para reprogramar o cancelar su reserva. Nos encantaría recibirlo, pero si usted no está de acuerdo con esta declaración, mejor no reserve. Paz.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
• Todas las tarifas están sujetas a un impuesto sobre ventas del 13%.
• Las tarifas están basadas en ocupación doble.
• Acepto que mi responsabilidad sobre la reserva no queda eximida y acepto ser personalmente responsable en caso de que la persona, empresa o asociación indicada no pague parte o la totalidad de estos cargos. Si no realizo el check-out en la recepción, autorizo al hotel a procesar todos los cargos incurridos durante la estadía en la tarjeta de crédito que presenté al momento del check-in o la que fue suministrada al realizar la reserva.
• El huésped autoriza al hotel a realizar una retención en la tarjeta de crédito por $200.00 por cada noche de estadía, hasta un máximo de $1,000.00, para cubrir posibles cargos incidentales o daños no registrados al momento del check-out. Esta retención será liberada por el Hotel 24 horas después de la fecha de salida. Posteriormente, la liberación queda sujeta al banco emisor de la tarjeta.
• Acepto que, independientemente de los acuerdos de facturación o cuenta maestra, soy responsable de todos los cargos asignados a mi(s) habitación(es).
• El desayuno a la carta, recién preparado, está incluido en todas las reservas realizadas directamente en nuestro sitio web oficial www.makanda.com. Los clientes que elijan otra vía también pueden disfrutar de nuestro delicioso desayuno a un precio muy conveniente.
• Existe una estadía mínima de tres noches para todas las fechas pico (Semana Santa, Día de Acción de Gracias, Fin y Principio de Año).
• No se permiten niños menores de 18 años (política Solo Adultos).
• Estamos comprometidos en ofrecer una estadía cómoda a todos nuestros huéspedes. Para los huéspedes con discapacidades, el check-in puede realizarse cómodamente en la habitación. Por favor, háganos saber si requiere este servicio al momento de hacer su reserva.
• No se permiten mascotas. Para la comodidad de todos nuestros huéspedes, el hotel no acepta mascotas, incluyendo animales de servicio y apoyo emocional.
• No está permitido alimentar a los animales ni intentar domesticarlos, ya que nacen y crecen en estado silvestre. A pesar de nuestra coexistencia, el hotel no se hace responsable por la reacción y comportamiento de la flora y fauna. Mantenga cerradas las puertas del balcón para evitar huéspedes no deseados del exterior.
• El hotel cuenta con varias áreas recreativas con piscinas donde puede pasar días maravillosos. Respetamos la privacidad de los huéspedes, pero esperamos su adecuado comportamiento en la piscina. El cumplimiento de todas las medidas de seguridad necesarias es responsabilidad del huésped. No se permite el uso de altavoces en áreas comunes.
• El hotel está ubicado en una pendiente y está equipado con senderos peatonales, por lo que es importante utilizarlos o utilizar nuestro servicio gratuito de carros eléctricos. La exploración espontánea de la jungla (especialmente nocturna) es responsabilidad del huésped.
• Si ordena servicio a la habitación o visita nuestro restaurante, por favor informe al personal del restaurante sobre la presencia de alergias. El hotel no es responsable por agravamiento de alergias si no se informó debidamente.
• Según la ley está prohibido fumar en lugares públicos en Costa Rica. En caso de fumar en la habitación, se aplicará un cargo adicional por limpieza de $1,000.00 en su tarjeta de crédito.
• Durante su estadía en el hotel, su villa se convierte en su hogar, por lo que puede invitar huéspedes al hotel durante el día; es necesario informar previamente en recepción. Sus invitados deben abandonar el hotel el mismo día, a más tardar a las 9:00 p.m. La responsabilidad por sus invitados (incluyendo, pero no limitado al pago de servicios, seguridad de la propiedad, etc.) es obligatoriamente suya. Además, soy responsable por todos los daños a la(s) habitación(es) causados por mí o mis invitados durante mi estadía y mi firma en esta tarjeta autoriza a todas las personas en mi(s) habitación(es) a realizar cargos a mi cuenta.
• El hotel no es responsable por la seguridad de objetos valiosos no atendidos. Hay una caja fuerte muy espaciosa en la habitación.
• El sistema de seguridad de las áreas públicas del hotel se basa en métodos de videovigilancia que no graban audio.
• En caso de que el cliente decida abandonar el hotel antes de la fecha de salida establecida en la reserva, bajo CUALQUIER circunstancia, la reserva debe ser pagada al 100%.
• En caso de obtener resultados positivos en prueba COVID durante la estadía en el Hotel Makanda, el cliente acepta seguir los protocolos establecidos por el Ministerio de Salud de Costa Rica:
A. Realizar cuarentena en el Hotel, en la misma habitación, misma tarifa; asumiendo el huésped el 100% de los gastos adicionales generados (habitación, alimentos, etc.).
B. Realizar cuarentena en un albergue del Ministerio de Salud, en cuyo caso el Hotel contactará a las autoridades para gestionar el traslado y transporte al albergue.
Dado que somos un hotel pequeño, las cancelaciones tardías y las no presentaciones realmente afectan nuestro negocio, por lo que nuestra política de depósito y cancelación es la siguiente:
• La reserva debe ser pagada en su totalidad 30 días antes de la fecha de llegada. Este depósito no es reembolsable. El cliente recibirá un enlace de pago (CompraClick) para procesar de manera segura el pago completo, utilizando su tarjeta de crédito preferida. Si el pago por CompraClick no es gestionado por el huésped, este autoriza al Hotel a realizar manualmente el cobro en la tarjeta de crédito registrada en el caso.
• El huésped acepta que, independientemente de los arreglos de facturación o cuenta maestra, es responsable de todos los cargos generados por la reserva, sin importar las reglas o políticas del banco o la marca de la tarjeta de crédito.
• Automáticamente cancelaremos cualquier reserva para la cual no recibamos notificación de pago dentro de los 30 días antes de la fecha de llegada.
• Si cancela la reserva antes del período de 30 días previos a la llegada, no se aplicará ningún cargo.
• Si la reserva es cancelada en un período inferior a 30 días antes de la fecha de llegada al Hotel Makanda, o en caso de no presentación (No Show), NO SE APLICARÁ NINGÚN REEMBOLSO y la reserva será penalizada por el 100% del monto total.
• La reserva puede ser modificada una única vez y solamente si la fecha de llegada es superior a 30 días antes de la llegada al Hotel Makanda, previa solicitud del huésped vía correo electrónico y sujeta a disponibilidad. Las tarifas pueden aumentar dependiendo de las fechas/temporada y serían ajustadas en consecuencia.
• Gracias a todos los recursos médicos disponibles a nivel mundial, ahora todas las personas están vacunadas. Considerando este hecho, una prueba positiva de COVID ya no es aceptada como excusa para reprogramar o cancelar su reserva. Nos encantaría recibirlo, pero si usted no está de acuerdo con esta declaración, mejor no reserve. Paz.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
• Todas las tarifas están sujetas a un impuesto sobre ventas del 13%.
• Las tarifas están basadas en ocupación doble.
• Acepto que mi responsabilidad sobre la reserva no queda eximida y acepto ser personalmente responsable en caso de que la persona, empresa o asociación indicada no pague parte o la totalidad de estos cargos. Si no realizo el check-out en la recepción, autorizo al hotel a procesar todos los cargos incurridos durante la estadía en la tarjeta de crédito que presenté al momento del check-in o la que fue suministrada al realizar la reserva.
• El huésped autoriza al hotel a realizar una retención en la tarjeta de crédito por $200.00 por cada noche de estadía, hasta un máximo de $1,000.00, para cubrir posibles cargos incidentales o daños no registrados al momento del check-out. Esta retención será liberada por el Hotel 24 horas después de la fecha de salida. Posteriormente, la liberación queda sujeta al banco emisor de la tarjeta.
• Acepto que, independientemente de los acuerdos de facturación o cuenta maestra, soy responsable de todos los cargos asignados a mi(s) habitación(es).
• El desayuno a la carta, recién preparado, está incluido en todas las reservas realizadas directamente en nuestro sitio web oficial www.makanda.com. Los clientes que elijan otra vía también pueden disfrutar de nuestro delicioso desayuno a un precio muy conveniente.
• Existe una estadía mínima de tres noches para todas las fechas pico (Semana Santa, Día de Acción de Gracias, Fin y Principio de Año).
• No se permiten niños menores de 18 años (política Solo Adultos).
• Estamos comprometidos en ofrecer una estadía cómoda a todos nuestros huéspedes. Para los huéspedes con discapacidades, el check-in puede realizarse cómodamente en la habitación. Por favor, háganos saber si requiere este servicio al momento de hacer su reserva.
• No se permiten mascotas. Para la comodidad de todos nuestros huéspedes, el hotel no acepta mascotas, incluyendo animales de servicio y apoyo emocional.
• No está permitido alimentar a los animales ni intentar domesticarlos, ya que nacen y crecen en estado silvestre. A pesar de nuestra coexistencia, el hotel no se hace responsable por la reacción y comportamiento de la flora y fauna. Mantenga cerradas las puertas del balcón para evitar huéspedes no deseados del exterior.
• El hotel cuenta con varias áreas recreativas con piscinas donde puede pasar días maravillosos. Respetamos la privacidad de los huéspedes, pero esperamos su adecuado comportamiento en la piscina. El cumplimiento de todas las medidas de seguridad necesarias es responsabilidad del huésped. No se permite el uso de altavoces en áreas comunes.
• El hotel está ubicado en una pendiente y está equipado con senderos peatonales, por lo que es importante utilizarlos o utilizar nuestro servicio gratuito de carros eléctricos. La exploración espontánea de la jungla (especialmente nocturna) es responsabilidad del huésped.
• Si ordena servicio a la habitación o visita nuestro restaurante, por favor informe al personal del restaurante sobre la presencia de alergias. El hotel no es responsable por agravamiento de alergias si no se informó debidamente.
• Según la ley está prohibido fumar en lugares públicos en Costa Rica. En caso de fumar en la habitación, se aplicará un cargo adicional por limpieza de $1,000.00 en su tarjeta de crédito.
• Durante su estadía en el hotel, su villa se convierte en su hogar, por lo que puede invitar huéspedes al hotel durante el día; es necesario informar previamente en recepción. Sus invitados deben abandonar el hotel el mismo día, a más tardar a las 9:00 p.m. La responsabilidad por sus invitados (incluyendo, pero no limitado al pago de servicios, seguridad de la propiedad, etc.) es obligatoriamente suya. Además, soy responsable por todos los daños a la(s) habitación(es) causados por mí o mis invitados durante mi estadía y mi firma en esta tarjeta autoriza a todas las personas en mi(s) habitación(es) a realizar cargos a mi cuenta.
• El hotel no es responsable por la seguridad de objetos valiosos no atendidos. Hay una caja fuerte muy espaciosa en la habitación.
• El sistema de seguridad de las áreas públicas del hotel se basa en métodos de videovigilancia que no graban audio.
• En caso de que el cliente decida abandonar el hotel antes de la fecha de salida establecida en la reserva, bajo CUALQUIER circunstancia, la reserva debe ser pagada al 100%.
• En caso de obtener resultados positivos en prueba COVID durante la estadía en el Hotel Makanda, el cliente acepta seguir los protocolos establecidos por el Ministerio de Salud de Costa Rica:
A. Realizar cuarentena en el Hotel, en la misma habitación, misma tarifa; asumiendo el huésped el 100% de los gastos adicionales generados (habitación, alimentos, etc.).
B. Realizar cuarentena en un albergue del Ministerio de Salud, en cuyo caso el Hotel contactará a las autoridades para gestionar el traslado y transporte al albergue.
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